Management des Processus : Approche Processus et Performance

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Mise en Activité Réelle qui vous permettra de compiler au fur et à mesure de la formation les exigences et les points spécifiques à prendre en compte dans la norme pour une mise en œuvre efficace dans votre organisme.

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

Tout professionnel souhaitant s’initier ou approfondir ses connaissances dans le management des Processus.

Situer l’approche processus dans un contexte de management, de communication et de performance.

Faciliter la recherche de performance du processus dans un SM global.

Analyser l’existant, choisir les plans d’action, surveille l’amélioration et la performance.

Inscrire la recherche de performance dans la durée et accroître sa maturité.

Programme de la formation

Points clés :

Manager par les processus – Approche processus – Description d’un processus – Données d’entrée et de sortie – Indicateurs de suivi et de performance – Revue de processus

Mise en situation

Découverte de l’approche processus

Démarche : étapes, finalités, risques, outils

Identifier : 4 typologies

Définir l’organisation &modes de pilotage

Caractériser les processus: carte d’identité, analyse de risque

Déploiement objectifs & indicateurs

Surveiller et mesurer les processus : Revues, Satisfaction client, Audit, Autoévaluation

Analyser la performance et réaliser 2 revues de processus

Efficacité collective & individuelle lors de la RDD et processus

Définir les objectifs d’amélioration

Elaborer le plan d’actions

Analyser la performance du processus amélioré

Pérenniser le processus : plan de surveillance

Informations

Prise de connaissance préalable des conditions de réalisation de cette session de formation définies dans ce descriptif et figurant dans la Charte d’Accueil et de Bonne Conduite (disponible sur notre site internet).

6TM Partners s’engage à respecter toutes les conditions contenues dans la présente description de formation, dans la mesure où les conditions techniques et humaines de travail sont respectées par le Client lors de cette formation.

6TM Partners s’engage à ne pas révéler les informations reçues du client, sauf autorisation écrite.

Signature d’un engagement de confidentialité au stagiaire : il s’engage pour son compte et celui de ses employés à ne pas révéler toutes informations confidentielles de 6TMPartners (support, guide, progiciel ou modèle).

Formation assurée par un Formateur qualifié ayant l’expertise et l’expérience de la mise en œuvre des savoirs et concepts enseignés.

❑ Management des entreprises

❑ Auditeur de certification qualifié

❑ Accompagnement opérationnel sur ce référentiel