L'approche de résolution de problèmes en QHSE et en coaching professionnel présentent des similitudes dans leur structure et leurs principes fondamentaux. Voici quelques points communs entre ces deux approches :
Structuration du processus : Les deux approches suivent une structure bien définie pour guider la résolution de problèmes. L'approche 8D par exemple en QHSE est composée de huit étapes séquentielles, tandis que l'ICF (International Coaching Federation) propose un cadre composé de quatre étapes principales (établir le contrat, explorer la situation, développer les options, passer à l'action) focalisées sur l'exploration, la réflexion, la prise de conscience et la création de solutions adaptées au client. Ces structures fournissent une orientation claire pour aborder les problèmes et les défis.
Analyse approfondie du problème : Les deux approches insistent sur la nécessité d'effectuer une analyse approfondie du problème avant de passer à la recherche de solutions. En utilisant des outils tels que le diagramme d'Ishikawa en QHSE et des techniques d'exploration et de questionnement en coaching professionnel, les causes sous-jacentes du problème sont identifiées, ce qui permet de traiter la racine du problème plutôt que de traiter simplement ses symptômes.
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Rédacteur : Daphné BARON
